L'emergenza Covid-19 in Italia ha inevitabilmente coinvolto anche il mondo del turismo, un settore fortemente compromesso per le continue restrizioni imposte dai paesi di tutto il mondo che si riflettono sul viaggiatore con pesanti ripercussioni economiche.
In un momento così delicato Club Medici è vicino ai soci! Dalla sicurezza nelle transazioni economiche all’assistenza continua passando per la riprotezione o alla proposta di mete alternative Club Medici Travel rappresenta una garanzia a tutela dei suoi viaggiatori.

Che tipo di vantaggi ha essere iscritti a Club Medici in un momento così delicato?
“Ci troviamo di fronte ad una situazione particolarissima – sottolinea la responsabile del settore turismo, Eleonora Pezzuti – che non si è verificata neanche quando nel mondo sono avvenute catastrofi naturali, tsunami, terremoti o attentati. I Paesi hanno adottato misure sempre più rigide e restrittive nei confronti degli italiani. In un contesto così delicato essere iscritti a Club Medici significa essere tutelati sotto ogni aspetto, ad esempio ricevendo aggiornamenti 24 ore su 24 sul viaggio e, in caso di cancellazioni da parte delle compagnie aeree, essere protetti dal punto di vista economico. Si va dai rimborsi all’apertura di sinistri con le assicurazioni ma anche al contatto diretto con i call center che sono intasati e dunque irraggiungibili. Un viaggiatore ‘fai da te’ ha innumerevoli difficoltà nel recuperare i costi di prenotazione sostenuti. Insomma, un danno non indifferente! In Club Medici invece la tutela per il viaggiatore è trasversale: si va dal fondo di garanzia ai contratti stipulati con le assicurazioni fino alla possibilità di annullamento della pratica, qualora si voglia rinunciare a partire."

E se gli iscritti volessero comunque partire? Che tipo di soluzioni offrite?
“Chi è impossibilitato a raggiungere la destinazione scelta, a causa delle limitazioni imposte dagli altri paesi, può decidere di ‘congelare’ l’importo e rimandare il viaggio ai mesi successivi. Ma la nostra forza è anche quella di poter trovare in tempo reale delle mete alternative, concordate con i clienti, per garantire comunque il viaggio. L’obiettivo principale è sempre quello di cercare di non perdere la prenotazione e di assicurare la partenza – prosegue Eleonora Pezzuti – e questo perché abbiamo un’azienda solida alle spalle, il Club Medici, che rende possibile studiare soluzioni alternative idonee”.

A livello di assistenza quando e come gli iscritti possono rivolgersi a voi?
“Con i clienti e gli iscritti al Club Medici c’è un rapporto chiaro e diretto al fine di risolvere ogni possibile disagio – spiega l’addetta booking Valentina Rufini – anche in caso di emergenze! Siamo sempre reperibili, in settimana e nei weekend, in qualsiasi fascia oraria. Questo per poter garantire assistenza anche a chi è già partito e si trova all’estero ma ha bisogno di supporto. Grazie alle nostre linee dedicate, abbiamo un accesso preferenziale per gestire tutte le problematiche, come il riuscire a mettersi in contatto con le stesse compagnie aeree o i fornitori di servizi turistici”.

Qual è l’atteggiamento dei medici iscritti al Club?
“I nostri clienti vogliono partire – racconta l’addetta booking Roberta Muratori – ma sono impossibilitati per cause di forza maggiore. C’è voglia di avere fiducia e di non arrendersi alla paura e se questo tipo di messaggio arriva dagli stessi medici è certamente un segnale rassicurante. C’è da dire che la nostra è una clientela consapevole e ben informata, composta da professionisti che sanno valutare il livello effettivo di rischio. E percepiamo da parte loro la voglia di partire, di muoversi, di non arrendersi alla paura. E questo è un bel messaggio anche per tutti gli altri”.

E appena si riparte, sono già pronte tante ed originali proposte per la stagione estiva! Che sia Italia oppure all’estero l’agenzia Club Medici Travel studia ogni giorno le soluzioni migliori per dei viaggi indimenticabili.